销氪企服行业客户案例：美人蕉搭建全链路数智化销售体系，解决获客难、管理黑箱痛点

近年来，企服行业的发展可谓是机遇与挑战并存。一方面，中小企业规范化管理需求激增，产业升级倒逼企业提升管理能力，市场空间巨大；另一方面，行业入局者扎堆涌入，同质化竞争严重，传统以人脉关系和线下拓展为主的获客方式越来越难以为继。而获客之后，客户的运营、客户粘性的维持、销售团队的管理等，都是企服行业众多企业亟需考虑的共同命题。

广州美人蕉企业管理咨询有限公司（以下简称“美人蕉”），也曾深陷这样的困局。在试过竞品、走了弯路之后，他们最终选择了携手销氪，从拓客、触达、管理三个环节入手，搭建起一套完整的数智化销售体系。不到半年，销售团队便实现4倍扩编，业绩同步实现稳步增长。

品牌导览

广州美人蕉企业管理咨询有限公司总部设在广州，目前在全国拥有200多家直营和代理机构，是中国民营企业经营安全管控领域的标杆品牌。深谙“防火比救火重要100倍，经营安全是企业发展的首要基础”，美人蕉以企业财税合规管控为核心，构建了“人·法·财”经营安全生态体系，也是全国首个提出经营安全生态的平台企业。从企业经营实际出发，综合运用法规政策，结合管理、成本、风控、法律四个维度，让中国民营企业经营更安全。

合规用工是指企业主动构建全流程用工风控体系，通过合法流程约束用工管理行为，规避稽查罚款、减少经营损失，从而守住企业经营法律底线，保障企业持续合规增长的经营管理手段。基于此，美人蕉重拳打造专业化用工合规方案，覆盖用工合规系统体系、电子系统监察管控、专家指导突发事项咨询等核心模块，一站式解决企业全流程用工风险管控。迄今，美人蕉已服务超90个细分行业类别。

“以前做企业管理咨询，靠的是圈子、是人脉、是口碑转介绍。”美人蕉总经理赵玉贝在采访中坦言，“但这些方式的天花板太明显了，人脉圈子就那么大，转介绍来的客户数量有限且周期不定，业务增长完全靠运气，根本无法支撑企业的可持续发展。”

美人蕉总经理 | 赵玉贝

赵总表示，之前也试过让销售自己在网上找客户，但效率极低。“每天花几个小时搜企业信息，搜到的联系方式很多还是过期的，打过去要么是空号，要么不是决策人，一天下来有效沟通没几个，销售的挫败感特别强。”

在引入数智化工具后，销售团队通过销氪寻客宝内置的企业数据库和多维筛选条件，按照行业、地域、规模、经营状况等标签精准锁定目标客户画像，让找客户从盲目摸索变成有章可循的动作。“现在，销售花在找线索上的时间大幅缩短，线索质量也明显提升。”赵总表示，“同样的精力，能触达到更多真正对口的目标客户，这在很大程度上提振了我们销售团队开发新客户的信心。”

除了效率的提升外，我们也因此拥有了团队扩张的“底气”。赵总直言：“以前不敢招人，就是怕招进来没活干、没客户跟。而现在，我们有了丰富的客户资源池，只要销售能力跟得上，就能快速出业绩。这也是我们敢在半年内规模化扩张团队成员的重要前提。”

赵总提到，企服行业的销售高度依赖电话沟通，比如初次建联、需求了解、方案讲解、异议处理等，大量关键环节都在一通通电话中完成。但过去，美人蕉的电话沟通环节几乎是管理盲区。“销售打了多少个电话、跟客户聊了什么、聊得怎么样，我完全不知道。”谈及过往的触达环节，赵总还是忍不住叹息。

销氪通信助手的上线，让触达环节变得透明可控。系统支持一键拨号，无需手动拨号；通话内容可以快捷记录关键信息；更重要的是，支持通话录音实时上传，并可一键转文字，方便后续复盘和话术提炼。

“现在每个销售每天打了多少电话、接通率怎么样、平均通话时长多少，系统里清清楚楚。”赵总说，“另外录音和文字记录对我们来说也是非常重要的，好的沟通案例我们可以整理成标准话术给团队学习，存在问题的沟通我们也能及时发现、及时纠偏。”

随着企业规模的扩张，团队的管理的重要性愈加凸显。赵总坦言：“三五个人的团队靠人盯也能一清二楚，而如今，如果没有系统支撑，管理很容易陷入‘黑洞’。”销氪CRM给美人蕉带来的第一个变化，是客户资源的集中化管理。“以前客户都在销售个人手里，公司没有统一的客户池。现在所有客户信息、跟进记录、商机阶段全部录入CRM，客户资源真正变成了公司的资产。就算有人离职，客户跟进记录也都在系统里，交接起来很顺畅，不会出现客户断层。”

第二就是业绩管理的可视化。数据看板可以清晰展现团队及个人的业绩完成情况，这使得美人蕉的销售业绩考核真正实现了“数据驱动”。赵总欣喜地表示，正因为销氪CRM所呈现的完整清晰的数据看板，让美人蕉可以直接采用销氪系统的可视化数据作为销售团队的考核依据，不再另外做报表、对数据，让团队业绩考核从“经验驱动”真正转变为“数据驱动”，告别了以前纯靠“人治”的尴尬局面。从“拍脑袋”到“看数据”，团队管理的质量实现了质的跃升。

*功能示例图

更值得一提的是，美人蕉在引入销氪的过程中，不只是在“用工具”，而是主动向销氪的业务逻辑学习。“销氪自身的销售体系和管理方式，其实就是一套经过验证的打法。”赵总表示，在引入销氪系统的过程中，销氪销售负责人蔡鹏飞也始终与美人蕉团队紧密配合，积极分享其电销管理经验，全力赋能美人蕉的销售模式及管理方式，在最初点对点紧盯一个小组获得了可喜效益后，又将其成功经验完美复刻至4个小组的标准化、系统化操作管理流程之中。赵总感叹道，在销氪销售团队的辅导和支持下，他们深入理解了销氪的业务逻辑——如何开发客户、如何管理跟进节奏、如何用数据做复盘，并结合自身咨询行业的特点，将这些方法论内化为美人蕉自己的管理模式。

从拓客到触达再到管理，销氪的一体化产品组合为美人蕉搭建起了一条完整的数智化销售链路。整体来看，这带来的不只是单点效率的提升，更是整个团队管理体系的升级。作为智能销售领域的深耕者，销氪始终相信，数智化工具的价值不止于提效，更在于帮助企业建立可持续增长的底层能力。未来，销氪将持续打磨产品与服务，协同更多企业用数智化驱动销售增长，共同推动企业服务行业的高质量发展。