净水制造企业数字化转型方案：专精特新家乐士借助销氪全链路系统告别经验式销售

净水行业正经历一场“阵痛式转型”。

从市场数据上看，虽2025年中国净水行业整体市场规模高达1639亿元，同比增长15.3%，但随着国补退出、消费回归理性，叠加房地产市场低迷等多重因素影响，行业承压显著。竞争格局上，“虹吸效应”显现，行业集中度持续提升，存量博弈加速“洗牌”。如何在大浪淘沙中站稳脚跟，构筑核心竞争力，把握新的增长机遇，成为众多净水制造企业需面临的核心课题。

而深耕净水行业十余年的国家级专精特新“小巨人”企业——深圳市家乐士净水科技有限公司（以下简称“家乐士”），却在这场行业变革中逆势突围，加速领跑。面对洗牌加剧的市场，家乐士品牌招商部负责人李国良分享了企业三步走的突围策略：技术驱动产品升级、全渠道分散风险、数智化赋能提效。三者并举，共同构成了企业在波动周期中的“护城河”。

品牌导览

深圳市家乐士净水科技有限公司成立于2008年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国家级高新技术企业，同时也是深圳市专精特新企业及国家专精特新“小巨人”企业。公司产品涵盖厨下净水、多场景净饮、加热直饮、全屋净水、商务净饮、美容沐浴6大系列产品。近年来，还推出了搭载平衡水科技的富氢速热净饮机、富锶矿物质水机、制冰净饮机等创新产品。

所谓“低手内卷，高手破局”，行业深度洗牌的过程中，最直观的竞争乱象就是全域“价格战”。但家乐士坚定跳出这场“大乱斗”，坚守长期主义发展路线，潜心修炼内功，形成独具特色的技术内核。“我们坚持走差异化路线，不参与低端价格战。”家乐士品牌招商部负责人李国良如是说。家乐士深知，净水行业的核心竞争力永远是技术和产品，这便是家乐士始终坚持以研发创新避开同质化内卷的关键原因。

作为净水行业多项国标、行标的核心起草单位，家乐士深耕技术研发多年，组建专业高级工程师研发团队，与中科院新疆理化所共建净水材料与技术联合实验室，累计斩获二百余项国家创新技术专利，参与制定六十余项行业标准，筑牢技术壁垒。

依托核心的平衡水科技，家乐士持续迭代创新产品矩阵，跳出传统净水设备局限，推出富锶矿物质水机、富氢速热净饮机、制冰净饮机等一系列高附加值新品，满足消费升级需求。此外，家乐士打造了2万平方米独立工业园、十万级GMP洁净车间及国家级CNAS认可实验室，年产能达300万台以上，从研发到量产全链路筑牢品质保障，在同质化价格战的红海中开辟出了新的蓝海。

净水行业发展与地产、家电消费市场深度绑定，单一渠道易受行业政策、市场环境波动影响，抗风险能力薄弱。深耕行业多年的家乐士很早就意识到了这个风险，从而构建了品牌、外贸、KA、电商、地产工程“五驾马车”并行的全渠道业务架构，形成多赛道互补、多点开花的增长格局，以提升企业抗风险能力。

李总介绍道：“全渠道布局的核心价值，在于规避单一市场的不确定性。地产渠道承压时，外贸和KA渠道可以补位；线下传统渠道增速放缓时，电商和品牌经销渠道可以发力，多渠道联动让企业在行业波动中始终保有稳定增长极。”

目前，家乐士的客户群体全面覆盖普通家庭用户、商用场景客户、地产工程客户，产品远销全球40多个国家和地区，完善的渠道布局不仅稳定了基本盘，更为企业新品落地、市场扩容提供了充足的场景支撑，成为企业逆势增长的重要底气。

李总坦言：“在启动数智化之前，家乐士面临着制造业企业的共性难题：获客靠展会和人脉，线索分散、质量参差；触达靠人工电话，一个销售一天能打的客户非常有限；客户信息散落在销售个人的Excel和记忆里，管理层想了解业绩只能等定期汇报，基本上是靠经验和感觉做决策。”

为破解这些经营痛点、补齐运营短板，家乐士将数智化转型列为其发展过程中的重要战略，携手销氪搭建起覆盖获客、触客、管客、经营决策的全流程数智化体系，赋能销售升级。李总感叹，“这是家乐士从‘经验驱动’迈向‘数据驱动’的关键一跃。”

获客端

销售团队通过多维度标签筛选目标客户。行业类别、地域位置、企业规模、主营产品、联系方式等都是各团队普遍关注的基础信息。

具体来看，KA团队会重点关注企业的注册资本、经营状况、招聘动态等信息，以此判断客户的实力和合作潜力；渠道拓展团队则更关注线下门店信息、经销网络等；外贸团队关注企业的进出口资质和海外业务布局。“几分钟就能批量获取精准的目标客户线索，获客效率提升了数倍。”李总对此表达了高度肯定。

触达端

智能会话工具接管了前期大量重复性的开场沟通和意向筛选工作，自动过滤无效线索、锁定高意向客户，然后再交给人工深度跟进。在谈及使用感受时，李总表示，“这一工具的使用极大解放了销售人力，让员工不用耗费大量精力在无效沟通上，专注深耕高意向客户，团队单日有效客户触达量、意向客户转化率实现大幅提升。”

管理端

统一的客户管理系统终结了“销售离职带走客户”的老问题，所有跟进记录可追溯、可交接；管理层通过实时看板掌握转化漏斗、业绩进展，及时发现异常并调整策略。“现在，所有数据实时可见、可追溯，我们在制定策略、分配资源时有了更科学的依据，不再凭感觉做决策。这真的是销氪系统带给我们管理层最直观的价值之一。”李总说。

当下净水行业正式迈入价值竞争、精细化竞争的全新阶段，粗放式发展时代彻底落幕，数智化转型、高质量发展成为行业主流趋势。对于同样身处变局、面临渠道变革与增长瓶颈的制造型企业来说，家乐士的整套发展路径无疑为其提供了一份可拆解、可借鉴的实操范本：唯有持续迭代升级、贴合市场需求、夯实运营实力，才能稳稳把握行业增长机遇。

面向未来，李总表示，家乐士将持续紧跟行业升级步伐，坚守技术创新初心，深耕净水行业高质量发展赛道，以精细化、数智化应对行业变革，在变局中持续稳健前行，探索净水企业长效发展的全新可能。