转化率提升至30%，人效上涨60%！舰长国际物流靠销氪实现跨境物流高效增长

当下跨境物流行业早已告别野蛮生长的红利时代。合规门槛持续攀升、同行低价内卷愈演愈烈、客户需求从“拼价格”转向“拼时效、拼合规、拼全链路服务”，同时传统地推、参展、陌拜等获客模式效率骤降、成本走高，成为无数跨境物流企业的增长困境。

但在这样的大环境之下，一家成立于2021年的新锐跨境物流企业舰长国际物流却仍交出了一份高光答卷——销售整体人效提升60%，线索转化率提升至30%。亮眼的成绩背后，舰长国际物流到底做对了什么？本期我们专访舰长国际物流业务经理陈晓文，拆解其是如何冲破行业发展的重重桎梏，实现高效能增长。

舰长国际物流2016年从美国海外仓业务起步，2019年回到国内开展头程物流业务，2021年正式在国内设立首家头程物流企业。如今，舰长国际物流的业务已全面覆盖海运、铁路、卡航、空运及跨境电商物流，同时提供美加欧英专线、整柜直送、拼箱、海外仓、清关报关、欧美尾端账号等优势服务。

“我们最大的核心竞争力是全链路自营。”舰长国际物流业务经理陈晓文说，“从订舱、报关、头程物流、海外清关、海外仓到末端派送，整套链路都是我们自己做的，不是外包拼凑的。”这套自营体系带来的直接好处是：环节自主可控、衔接高效，省去多方对接成本，时效与运力自主可控。 同时，内部团队精通进出口报关、合规申报、海外清关规则，能有效降低查验、滞港、延误等风险。

谈及产品实力，陈总如数家珍：“对于跨境电商企业来说，每一年的‘黑五’都是对物流水平的‘大考’。去年‘黑五’期间，就有一家跨境电商企业非常着急地找到我们，希望我们能在6个工作日内就帮他们把货物运送到亚马逊仓库。这对任何一家国际物流企业来说，都是非常大的挑战，但正因为我们手握完整的自营产业链，我们凭借着稳定的运力资源，结合我们在报关、订舱以及尾端派送等全环节成熟的体系，最终在5个工作日内就超预期地助力他们完成了货物的上架，保障了他们在‘黑五’期间的成功经营。”

在当前欧美清关、环保规则不断收紧的背景下，这种全链路自营模式无疑成了舰长国际物流的护城河。陈总表示，“我们很清楚，现在的客户要的不是便宜，而是更稳定、合规、能帮他们稳稳托底的成熟服务商。”

即便凭借全链路自营模式构建了竞争壁垒，受行业低价内卷、海外合规趋严及人力仓储成本上涨影响，舰长国际物流仍陷入增长瓶颈。陈总坦言：“展会、老客转介绍、陌拜等传统方式效率低下，转化周期长、线索不精准，线上投广成本高昂，自研爬虫抓到的客户资源也数量少、质量差。”与此同时，客户管理弊端日益凸显：客户信息分散在各销售手中，跟进不规范、撞单频发，销售离职还会造成资源流失，多重问题制约着企业的规模化扩张。

这让陈总意识到，借助数智化工具破局势在必行。“一次偶然的机会了解到销氪，试用之后发现确实有效。”由此，舰长国际物流引入销氪跨境拓客解决方案，从精准拓客、高效触达、精细管控三个维度重构销售增长体系。

“依托跨境拓客模块，我们可以按跨境电商、外贸工厂、出货量等标签精准筛选，还能直接看到客户在亚马逊的销售链接，方便做定制化方案；触达环节通过智能会话完成初步筛选，单销售日触达量从30家增至120家；CRM系统的跟进全流程记录与销售漏斗看板，则为日常销售考核提供了可靠依据。”陈总特别指出，这套系统对新人开发客户尤其有效——“去年11月带过一个新人，完全通过销氪系统打电话获客，每天加微信18到20个，最多一天加了35个。同时，因为熟练使用CRM系统精细化管理客户，她完全化身‘时间管理大师’，6个月成交了54个新客户，单月做到80到90吨货量，已经是团队销冠了。”

谈及这套数智化工具所带来的实际效益，陈总用几组数据清晰表达了他对销氪系统的肯定：“使用这套工具后，我们的线索获取速度提升了3倍，现在每个业务员每天差不多能加到10-12个客户微信，都是非常精准的，人均产能提升了60%，整体的转化率也提升至30%。”

立足行业发展趋势，舰长国际物流已明确未来发展布局，将持续以数智化深耕全链路物流服务，夯实企业核心壁垒。陈总表示，未来舰长国际物流将持续深化数智化体系落地，完善全链路闭环，以技术推进降本增效；同时持续做强海运、空运、中欧卡航等核心渠道，优化优质舱位锁定，升级海外仓履约与增值服务，搭建全国服务网络，计划在河北、合肥、青岛、郑州等多地开设分公司与仓库，辐射全国客户。

除此之外，舰长国际物流将持续强化合规风控体系，适配欧美跨境新规，降低客户物流风险；同时升级服务保障，实现全渠道时效赔付，用更专业、更稳定、更安心的全链路服务，赋能更多跨境企业出海。

跨境物流行业的竞争逻辑正在发生根本性变化，行业洗牌仍在持续。存量竞争时代，自身硬实力实为关键，与此同时，打造业务数智化能力更是助力企业穿越行业周期、驱动增长的重要引擎。不管是对于跨境物流企业还是其他千行百业的企业来说，拥抱数智化、深耕自身服务能力、筑牢行业竞争壁垒，便是获得长足发展的核心答案。